帮助中心
部署教程、链路排查与技术支持渠道集中在这里
✦ 使用教程
分场景操作教程
按平台与使用场景拆解的操作说明
Windows 部署与调优
覆盖Windows下的安装、登录与分流配置，说明常用参数的含义与调整方式。
macOS 部署与调优
梳理macOS安装流程，并给出Apple Silicon机型的网络参数建议。
iOS 部署与操作
从App Store安装到首次连接，包含Widget与快捷指令的配置方式。
Android 部署与设置
Android设备安装指引，含按应用代理、功耗优化与通知栏快捷开关。
路由器端部署
OpenWRT与梅林固件的配置要点，部署后全屋设备共用一条加速链路。
游戏加速参数设置
说明游戏模式的开启方式、专用节点选择与热门对局的参数建议。
✦ 故障排查
高频故障问答
按分类索引，快速定位排查方向
账号如何注册？
在客户端点击“注册”，填写邮箱或手机号并设置密码，完成验证即可；注册成功自动赠送7天专业版试用，也支持Google账号或Apple ID直接注册。
登录密码忘记后怎么重置？
在登录页点击“忘记密码”，输入注册邮箱或手机号，系统会下发验证码或重置链接；若已绑定第三方登录，也可直接使用第三方方式进入。
长时间停留在“正在连接”如何处理？
可按顺序排查：①切换其他节点；②在设置中更换协议，建议先试自动协议；③确认本地网络可用；④临时关闭防火墙或安全软件；⑤重启客户端；⑥仍未恢复请联系在线客服。
连接后带宽下降或抖动加大怎么办？
可从几方面入手：①选择延迟更低的节点，客户端会展示各节点延迟；②避开晚间8点至11点的高峰；③开启分流让境内流量直出；④优先选择物理距离更近的节点。
分流模式如何开启与配置？
分流模式会自动识别访问目标：需要加速的流量经加密隧道转发，境内站点保持直连。可在客户端“设置 → 连接模式”中选择分流模式。
计费支持哪些支付渠道？
支持支付宝、微信支付、银联卡、Visa/Mastercard、PayPal以及USDT等渠道，支付信息全程SSL加密，年付方案折扣更多。
退款流程是怎样的？
快连承诺7天无理由退款。购买后7天内可通过客户端客服或邮件申请全额退款，无需说明理由，款项一般在3-5个工作日内原路退回。
自动续费在哪里关闭？
在客户端“个人中心 → 订阅管理”中关闭自动续费，也可登录官网账号中心操作；关闭后当前计费周期结束前仍可正常使用，建议提前24小时办理。
客户端内置哪些协议？
快连同时支持自研与标准协议：FlashLink™（自研高速协议，推荐）、ShadowMix（深度混淆）、OpenConnect、IKEv2与WireGuard，可在设置中手动切换或交由系统自动选择。
路由器端如何配置加速？
先确认路由器支持OpenWRT或梅林固件，再从下载中心获取专用固件包，按教程导入配置并写入账号信息；保存后接入该路由器的设备会自动走加速通道。
账号支持几台设备并发？
免费套餐支持1台设备在线，专业套餐最多5台，团队套餐最多20台；已绑定设备可在个人中心查看和管理。
是否支持P2P与流媒体？
支持。快连可用于P2P下载与主流流媒体，专业版节点对Netflix、Disney+、YouTube、Spotify等做过优化，可流畅播放4K内容，同时支持BT/PT下载。
✦ 技术支持
还需要其他协助？
技术支持团队全天候在线
在线客服
客户端内置即时客服
平均响应时间：3分钟
7×24小时在线
邮件支持
发送问题描述至
support@kuailiandown.com.cn
24小时内回复
Telegram 群组
加入官方Telegram社群
@KuaiLianOfficial
可与其他用户交流经验